Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso, dañado o incorrecto, en cuyo caso Vibra Bonito asumirá los costes de devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vibrabonitocreaciones@gmail.com o iniciando la solicitud desde tu cuenta https://vibrabonito.shop/account/orders. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Vibra Bonito
Camino Fuentes de Fregano N2 Pt-1 47130 (Simancas) Valladolid.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vibrabonitocreaciones@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como nuestros artículos de la sección de Outlet, o los artículos personalizados. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
"Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos aromáticos (velas, wax melts u otros artículos precintados) que hayan sido abiertos o utilizados."
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en Rebajas o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección vibrabonitocreaciones@gmail.com